1.PREMESSE GENERALI, AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI
1.1.Premesse generali.
1.1.1.Asincrona S.r.l., con sede legale in Via Giovanni Spadolini 11/B, 20141 Milano, codice fiscale e Partita IVA 13713300963, iscritta al Registro delle Imprese presso la C.C.I.A.A. di Milano - Monza Brianza - Lodi (“Asincrona”) è proprietaria di un software applicativo (applicazione) denominato “Kibada”, creato per essere installato su dispositivi cellulari o mobili compatibili, che mette a disposizione degli Utenti (come di seguito definiti) una piattaforma telematica che consente, tra l’altro, di usufruire dei Servizi (come di seguito definiti) anche di natura assistenziale e socioassistenziale (tale piattaforma, “Kibada”).
1.1.2.Le presenti condizioni generali d’uso di Kibada (le “Condizioni Generali”) rappresentano e contengono l’integrale regolamento dei rapporti contrattuali relativi all’utilizzo del software applicativo Kibada.
1.2.Ambito di applicazione delle Condizioni Generali.
1.2.1.L’utilizzo dei Servizi (come di seguito definiti) forniti su Kibada è subordinato alla creazione di un Profilo (come di seguito definito), all’espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali, alla presa visione dell’Informativa Privacy (come di seguito definita) e alla prestazione dei consensi al trattamento dei dati personali necessari per la fruizione dei Servizi.
1.2.2.Le Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento da Asincrona. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione su Kibada nella sezione “Termini e Condizioni” con indicazione della versione e della data di aggiornamento delle stesse. In caso di modifiche alle Condizioni Generali, l’Utente avrà il diritto di recedere dal rapporto contrattuale procedendo alla disinstallazione di Kibada, fermo quanto previsto al successivo paragrafo 2.7 in merito ai Servizi a Pagamento.
1.2.3.Eventuali termini e condizioni relativi all’utilizzo di Kibada che siano contenuti in documenti diversi dalle presenti Condizioni Generali, così come eventuali modifiche apportate unilateralmente dall’Utente alle presenti Condizioni Generali e che non siano espressamente accettate per iscritto da Asincrona, non saranno mai vincolanti per Asincrona, né potranno essere ritenuti parte integrante delle presenti Condizioni Generali. Le presenti Condizioni Generali prevarranno sempre su eventuali condizioni generali e/o particolari dell’Utente.
1.3.Definizioni.
1.3.1.I termini definiti nelle Condizioni Generali sono utilizzati con lo specifico significato ad essi rispettivamente attribuito dalle Condizioni Generali stesse. I termini definiti al singolare si intendono anche al plurale, e viceversa, ove il contesto lo richieda.
1.3.2.In aggiunta alle definizioni che precedono e a quelle eventualmente contenute nei successivi articoli, ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini e le espressioni di seguito elencati, quando riportati con iniziale maiuscola, hanno il significato ad essi assegnato nel presente paragrafo:
(a)“Account di Terze Parti”: indica uno o più account dell’Utente su software applicativi, siti web e/o piattaforme digitali di proprietà di soggetti terzi (e.g., Google; Meta; etc.);
(b)“Aggiornamenti e Sviluppi”: indica aggiornamenti, supplementi, adattamenti, sviluppi, migliorie e modifiche di qualunque genere a Kibada;
(c)“Assistente Virtuale”: indica il sistema di intelligenza artificiale presente su Kibada attraverso cui gli Utenti possono formulare domande relative, connesse e/o comunque collegate ai Servizi;
(d)“Assistenza Clienti”: indica il servizio di assistenza clienti di Kibada come descritto al successivo paragrafo 3.1.1;
(e)“Autorità Competente”: indica qualsiasi ente, autorità, dipartimento, ispettorato, ministro, ministero, pubblica amministrazione o ente pubblico, di natura locale, regionale, nazionale o sovranazionale, avente competenza in Italia o per l’Italia in relazione alle materie di volta in volta trattate dalle presenti Condizioni Generali;
(f)“Codice del Consumo”: indica il D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss. mm. ii.;
(g)“Contenuti”: tutte le informazioni pubblicate su Kibada da parte di Asincrona o degli Utenti, tra le quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni, appuntamenti, promemoria, farmaci, referti, integratori, recensioni, commenti, suggerimenti, idee, immagini, video, audio o altre informazioni relative ai Servizi;
(h)“Contenuti Kibada”: indica tutte le informazioni e i contenuti resi disponibili da Asincrona attraverso i Servizi e/o comunque su Kibada quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafiche, loghi, immagini, file audio e/o file video o altre informazioni relative ai Servizi;
(i)“Corrispettivo”: indica l’importo che deve essere corrisposto dall’Utente ad Asincrona per usufruire dei Servizi a Pagamento;
(j)“Credenziali di Accesso”: si intendono i dati necessari per accedere al Profilo, una volta completata la Registrazione;
(k)“Diritti di Proprietà Intellettuale”: si intendono tutti i Contenuti tutelati dalla Normativa Applicabile in materia di proprietà intellettuale ed industriale;
(l)“Fornitore dei Servizi di Pagamento”: indica i soggetti terzi autorizzati alla fornitura di servizi di pagamento;
(m)“Informativa Privacy”: indica l’informativa privacy presente su Kibada;
(n)“Modalità di Pagamento”: indica le modalità previste su Kibada per il pagamento del Corrispettivo;
(o)“Normativa Applicabile”: indica qualsiasi legge, regolamento, direttiva o altra fonte di diritto italiano o dell’Unione Europea, incluse le leggi e i regolamenti regionali e locali, i provvedimenti emessi da ogni Autorità Competente e ogni altra normativa tecnica che siano applicabili, tempo per tempo ed in ragione della materia di riferimento, alle Condizioni Generali, all’Utente, a Kibada e a Asincrona;
(p)“Piattaforma Recensioni”: indica tutte le piattaforme web nelle quali è presente una pagina e/o un profilo dedicato a Kibada e tramite le quali è possibile recensire i Servizi;
(q)“Profilo”: indica l’area di Kibada contenente le informazioni fornite dall’Utente quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome, l’email, il sesso, la data di nascita, il luogo di residenza, il numero di telefono, etc.;
(r)“Profilo Secondario”: indica l’area di Kibada collegata ad un Profilo contente le informazioni fornite dall’Utente sotto la sua esclusiva responsabilità e relative ad un soggetto terzo quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome, l’email, il sesso, la data di nascita, il luogo di residenza, il numero di telefono, etc.;
(s)“Registrazione”: indica la creazione di un Profilo da parte di un Utente;
(t)“Rete di Assistenza”: indica i soggetti eventualmente indicati dall’Utente che effettueranno la Registrazione su Kibada diventando a loro volta Utenti e che potranno eventualmente modificare i Contenuti dell’Utente che li ha indicati;
(u)“Servizi”: si intendono i servizi offerti da Asincrona tramite Kibada che potranno essere eseguiti dagli Utenti inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo (i) la pubblicazione di Profili a carattere meramente informativo; (ii) la creazione di un’agenda (o “calendar”) di attività funzionali alle esigenze di assistenza delle persone (tra cui, ad esempio: promemoria assunzione farmaci, promemoria visite mediche, etc.); (iii) la creazione di una Rete di Assistenza con cui condividere la propria agenda; (iv) la pubblicazione di informazioni sui farmaci e/o sugli integratori che devono essere assunti dall’Utente; (v) la pubblicazione di informazioni sui medici che hanno svolto, svolgono o devono svolgere prestazioni professionali in favore dell’Utente; (vi) la pubblicazione di informazioni sui referti medici e/o sulle ricette mediche dell’Utente e (vii) i Servizi a Pagamento;
(v)“Servizi a Pagamento”: indica determinate tipologie di Servizi fruibili a fronte del pagamento del Corrispettivo quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il servizio “Kibada Premium” che consente, tra l’altro, la fruizione dei Servizi senza pubblicità e le eventuali ulteriori tipologie di Servizi fruibili a fronte del pagamento del Corrispettivo tempo per tempo disponibili su Kibada;
(w)“Utente”: si intende qualsiasi persona fisica che utilizzi Kibada o che comunque usufruisca dei Servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali.
2.CONDIZIONI GENERALI
2.1.Premesse.
2.1.1.Asincrona fornisce agli Utenti la possibilità, nelle modalità e nei termini di seguito riportati, di usufruire dei Servizi previa Registrazione dell’Utente su Kibada.
2.1.2.Asincrona non fornisce l'accesso a internet o altri servizi tecnici strumentali e/o necessari per l'uso di Kibada.
2.1.3.L’Utente riconosce espressamente e accetta che tramite Kibada ha la possibilità di usufruire esclusivamente dei Servizi in conformità a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, restando espressamente escluso dall’oggetto delle presenti Condizioni Generali tutto ciò che non sia espressamente ricompreso tra i Servizi, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: (i) la compravendita, la locazione o la concessione di qualsivoglia diritto d’uso, a qualsiasi titolo di hardware e/o di strutture informatiche di proprietà o comunque nella disponibilità di Asincrona o di terzi; (ii) la concessione di una licenza d’uso di soluzioni software di titolarità di Asincrona o di terzi; (iii) la prestazione da parte di Asincrona di servizi cloud, ivi inclusa, ma non limitatamente a, la concessione di licenze d’uso di applicativi saas; (iv) la fornitura di servizi di connessione o di rete e/o (v) qualsiasi attività riservata a professionisti iscritti ad un albo professionale.
2.1.4.L'Utente è consapevole che i dati e le informazioni messi a disposizione tramite Kibada anche per il tramite dell’Assistente Virtuale non sostituiscono e non possono sostituire in alcun modo una visita medica e/o qualsiasi attività riservata a professionisti iscritti a un albo professionale. Prima di ogni utilizzo di dati e/o informazioni presenti su Kibada, ad esempio prima di ogni assunzione di un farmaco, l'Utente deve osservare le istruzioni eventualmente fornite dal medico competente che ha eseguito la relativa prestazione professionale a favore dell’Utente e/o le istruzioni di volta in volta vigenti della casa farmaceutica di riferimento. Kibada pertanto costituisce esclusivamente un supporto di tipo tecnologico all’Utente.
2.1.5.Ogni attività aggiuntiva o diversa rispetto ai Servizi dovrà essere oggetto di un autonomo e separato accordo scritto tra l’Utente e Asincrona, da intendersi vincolante per Asincrona solamente a seguito di espressa accettazione per iscritto da parte di quest’ultima.
2.1.6.Asincrona lavora costantemente per ottimizzare ed espandere i Servizi offerti tramite Kibada. Ciò può comportare modifiche Kibada ed alla sua interfaccia, con particolare riguardo ai requisiti tecnici per la fornitura dei Servizi ed alla pubblicazione di annunci pubblicitari.
2.1.7.L'Utente si impegna a utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e in ogni caso nel rispetto della Normativa Applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei Diritti di Proprietà Intellettuale di Asincrona, ed a manlevare e tenere indenne Asincrona da qualsiasi rivendicazione o pretesa derivante dall'uso o abuso dei Servizi. È vietato utilizzare i Servizi: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni e/o malfunzionamenti ai Servizi, a Kibada e alle loro funzionalità; e/o (ii) per fini non consentiti dalla Normativa Applicabile e/o, comunque, per commettere attività illecite; e/o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o disagio a Asincrona e/o a qualsivoglia terzo.
2.1.8.In caso di violazione della Normativa Applicabile e/o delle presenti Condizioni Generali, Asincrona si riserva il diritto di:
(i)impedire all’Utente che ha commesso la violazione l'accesso a Kibada; e/o
(ii)cancellare il Profilo dell’Utente che ha commesso la violazione; e/o
(iii)chiedere, in ogni caso, il risarcimento di tutti i danni derivanti da tale violazione imputabile dell’Utente che ha commesso la violazione.
2.2.L’utilizzo di Kibada.
2.2.1.Fatto salvo quanto previsto per i Servizi a Pagamento al successivo paragrafo 2.6, l’accesso e l’utilizzo di Kibada sono gratuiti. All’Utente che decida di utilizzare ed interagire su Kibada saranno di volta in volta richiesti specifici consensi per il trattamento dei propri dati personali e/o per l’impiego di strumenti di tracciamento o altri simili dispositivi in conformità all’Informativa Privacy e alla Normativa Applicabile.
2.2.2.L’Utente si impegna a non effettuare le seguenti operazioni, che abbiano o meno uno scopo commerciale:
(i)accedere a, monitorare o copiare e/o riprodurre su altro sito web, qualsiasi Contenuto utilizzando robot, spider, scraper o altro strumento automatizzato, o qualsiasi altro processo manuale per qualsiasi scopo;
(ii)fornire su Kibada dati personali non aggiornati, non completi, non veritieri e/o non corretti;
(iii)fornire su Kibada dati personali di terzi per i quali non ha ricevuto espressa autorizzazione scritta;
(iv)eseguire operazioni che impongano o possano imporre, a giudizio di Asincrona, un carico irragionevole o eccessivo sull'infrastruttura di Kibada;
(v)utilizzare i Servizi per fini o con modalità illeciti o illegali o che comunque siano ritenuti da Asincrona incompatibili con la natura dei Servizi forniti (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) la trasmissione e/o lo scambio di virus e/o malware; (ii) l’invio o la divulgazione di pubblicità personale; (iii) l’invio di e-mail a catena o per schemi piramidali; (iv) le pratiche di spamming o junk mailing; (v) la trasmissione e/o lo scambio e/o la divulgazione di materiale illecito o comunque di contenuto razzista, calunnioso, diffamatorio, minaccioso, volgare e/o osceno);
(vi)inserire deep-link in qualsiasi parte di Kibada;
(vii)utilizzare Kibada mediante un sistema o un programma che ne compromette la sicurezza, integrità e/o disponibilità dei sistemi impiegati da Asincrona, ovvero che influenzino Kibada al fine di interromperne il corretto e regolare funzionamento;
(viii)violare le Condizioni Generali e/o i termini e le condizioni particolari eventualmente applicabili ad un Servizio.
2.2.3.L’Utente accetta espressamente che il proprio Profilo, gli eventuali Profili Secondari e i Contenuti pubblicati dall’Utente su Kibada possano essere visualizzati, utilizzati e modificati dagli altri Utenti inseriti nella Rete di Assistenza ai fini della fruizione dei Servizi, nei limiti previsti su Kibada e dalle presenti Condizioni Generali.
2.2.4.Asincrona potrà verificare, in ogni momento e senza preavviso, a sua discrezione, il rispetto delle Condizioni Generali da parte dell’Utente e in particolare di quanto previsto dal precedente paragrafo 2.2.2. delle presenti Condizioni Generali, riservandosi il diritto di interrompere in via definitiva e senza preavviso l'erogazione dei Servizi al singolo Utente e di richiedere il risarcimento di tutti i danni eventualmente subiti.
2.3.La Registrazione degli Utenti su Kibada.
2.3.1.La Registrazione dovrà avvenire con la conferma di avere letto l’Informativa Privacy e dopo aver prestato i consensi al trattamento dei dati personali dell’Utente necessari per la fruizione dei Servizi richiesti.
2.3.2.La creazione del Profilo potrà essere effettuata da persone fisiche di età maggiore di 18 (diciotto) anni che, in ogni caso, abbiano la capacità di prestare valido consenso per accettare le Condizioni Generali in conformità alla Normativa Applicabile. Al fine di verificare la sussistenza dell’età minima richiesta dalle presenti Condizioni Generali, Asincrona ha il diritto di richiedere a sua completa discrezione il codice fiscale e/o un documento di riconoscimento all’Utente e, nel caso in cui emerga che l’Utente abbia meno di 18 (diciotto) anni, cancellare il Profilo insieme ai dati personali forniti dall’Utente.
2.3.3.La creazione di uno o più Profili Secondari può avvenire soltanto qualora l’Utente (i) eserciti legittimamente la potestà genitoriale nei confronti del minore o (ii) abbia ricevuto espressa autorizzazione scritta da parte delle persone in nome del quale è creato il relativo Profilo Secondario, anche con riferimento al trattamento dei loro dati personali in conformità alla Normativa Applicabile. L’Utente, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, dichiara di avere ottenuto, sotto la propria esclusiva responsabilità, la suddetta autorizzazione scritta relativa alla creazione del relativo Profilo Secondario. A tal riguardo, Asincrona non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per la creazione da parte dell’Utente di un Profilo Secondario a nome di terzi in violazione del presente paragrafo 2.3.3. A tal fine, Asincrona ha il diritto di verificare il rispetto del presente paragrafo da parte dell’Utente e, nel caso in cui emerga che l’Utente abbia creato un Profilo Secondario violando le Condizioni Generali, cancellare il relativo Profilo Secondario.
2.3.4.In ogni caso, è espressamente vietata la creazione di un Profilo a nome di terzi, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di questi ultimi anche con riferimento al trattamento dei loro dati personali, che l’Utente - con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali - dichiara di avere ottenuto, sotto la propria esclusiva responsabilità. A tal riguardo, Asincrona non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per la creazione da parte dell’Utente di un Profilo a nome di terzi in violazione del presente paragrafo 2.3.4. A tal fine, Asincrona ha il diritto di richiedere la suddetta autorizzazione scritta all’Utente e, nel caso in cui emerga che l’Utente abbia creato un Profilo a nome di terzi senza aver ottenuto la relativa autorizzazione, cancellare il Profilo creato a nome di terzi.
2.3.5.Per creare un Profilo mediante la Registrazione, sarà necessario inserire la propria email e/o il proprio numero di cellulare nell’apposita sezione di Kibada. L’Utente riceverà un link per confermare l’email e/o il numero di cellulare inserito nell’apposita sezione di Kibada. Successivamente, l’Utente dovrà: (i) inserire le Credenziali di Accesso (e cioè il proprio nome e cognome e la propria password di accesso); (ii) accettare i Termini e Condizioni e (iii) confermare di avere letto l’Informativa Privacy prestando i consensi al trattamento dei dati personali dell’Utente necessari per la fruizione dei Servizi richiesti. Successivamente alla creazione del Profilo, l’Utente potrà decidere di fruire dei Servizi a Pagamento e, tra l’altro, creare uno o più Profilo Secondari in conformità al precedente paragrafo 2.3.3.
2.3.6.Le Credenziali di Accesso saranno trattate nel rispetto della Normativa Applicabile in materia di trattamento dei dati personali ed in conformità all’Informativa Privacy che l’Utente dovrà dichiarare di aver letto e compreso all’atto della Registrazione.
2.3.7.Le Credenziali di Accesso dovranno essere conservate dall’Utente con estrema cura e attenzione. Esse potranno essere utilizzate solo dall’Utente e non potranno essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenere segrete le Credenziali di Accesso e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e si impegna, inoltre, ad informare immediatamente Asincrona, contattandola tramite l’Assistenza Clienti, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
2.3.8.L’Utente si impegna a tenere Asincrona indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole riguardanti la Registrazione, la creazione del Profilo, la creazione di uno o più Profili Secondari e/o la conservazione delle Credenziali di Accesso.
2.3.9.L’Utente può altresì registrarsi su Kibada attraverso un Account di Terze Parti. L’Utente può collegare il proprio Profilo agli Account di Terze Parti, consentendo a Kibada di accedere all'Account di Terze Parti, conformemente a quanto consentito ai sensi dei termini e delle condizioni che regolano l’utilizzo dell’Account di Terze Parti. Il rapporto tra l’Utente e i software applicativi, siti web e/o piattaforme digitali di proprietà di soggetti terzi presso cui è registrato l’Account di Terze Parti è disciplinato dai relativi termini e condizioni d’uso. A tal riguardo, l’Utente dichiara di avere il diritto di rivelare a Kibada i propri dati di accesso dell’Account di Terze Parti e/o di consentire a Kibada l’accesso al proprio Account di Terze Parti; ciò, senza obbligo in capo a Kibada di corrispondere commissioni e/o senza imporre a Kibada limiti di utilizzo. L’Utente accetta espressamente che Kibada potrà accedere ed utilizzare qualsiasi informazione fornita e archiviata nell’Account di Terze Parti dell’Utente e renderla disponibile su Kibada attraverso il proprio Profilo nel rispetto della Normativa Applicabile. Salvo quanto diversamente indicato nelle presenti Condizioni Generali, le informazioni dell’Account di Terze Parti sono considerate Contenuti a tutti gli effetti.
2.3.10.Fermo quanto previsto al successivo paragrafo 2.7, gli Utenti potranno disattivare i propri Profili e/o i Profili Secondari, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo dei Servizi in ogni momento, attraverso il relativo Profilo o contattando direttamente l’Assistenza Clienti.
2.4.Aggiornamenti e Sviluppi
2.4.1.Asincrona si riserva di apportare, in qualsiasi momento e a propria discrezione, gli Aggiornamenti e Sviluppi ritenuti necessari e/o comunque opportuni per la migliore funzionalità di Kibada.
2.4.2.L’Utente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno e a insindacabile giudizio di Asincrona, gli Aggiornamenti e Sviluppi potranno: (i) determinare la modifica o l’eliminazione di alcuni Servizi; oppure (ii) consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) di Kibada.
2.4.3.L’Utente esonera Asincrona da qualsivoglia responsabilità connessa ad eventuali danni derivanti da potenziali Aggiornamenti e Sviluppi, salvo tali danni derivino da dolo o colpa grave di Asincrona.
2.4.4.Kibada è soggetta costantemente a Aggiornamenti e Sviluppi che sono messi a disposizione nelle relative piattaforme; a tal riguardo, l’Utente dovrebbe utilizzare l'impostazione di aggiornamento automatico di Kibada presente, ad esempio, nell'App Store di Apple, in Google Play e/o nella relativa piattaforma dove sono messi a disposizione gli Aggiornamenti e Sviluppi. La responsabilità di Asincrona per i danni causati da una vecchia versione di Kibada è esclusa nella misura in cui, al momento dell'utilizzo della vecchia versione di Kibada che ha causato il danno, era disponibile una versione più recente di Kibada. Inoltre, l'uso continuato di una vecchia versione di Kibada in violazione delle presenti Condizioni Generali esonera Asincrona da ogni responsabilità connessa e/o collegata con l’utilizzo da parte dell’Utente della versione non aggiornata. L’Utente riconosce altresì che Asincrona non potrà in nessun caso ed in alcun modo essere ritenuta responsabile, né essere chiamata a rispondere in qualsiasi sede, né essere tenuta al risarcimento di eventuali danni derivanti all’Utente in ragione e/o comunque in connessione con il temporaneo mancato funzionamento o dall'interruzione dei Servizi e/o di Kibada su piattaforme per le quali l’applicazione non è stata originariamente concepita e/o resa compatibile.
2.5.Sospensione e interruzione
2.5.1.Asincrona compirà ogni ragionevole sforzo per garantire all’Utente la fruibilità di Kibada e dei Servizi e, a tal fine, si impegna ad intervenire prontamente al fine di risolvere eventuali problematiche di accesso o di funzionamento di Kibada. A tal fine, l’Utente prende atto ed accetta che Asincrona potrà sospendere e/o interrompere l’accesso a Kibada, e dunque l’erogazione dei Servizi, qualora si dovessero rendere necessari interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria alle infrastrutture informatiche e/o a Kibada. In tali casi, Asincrona farà del proprio meglio per ripristinare la disponibilità di Kibada e dei Servizi nel minor tempo possibile.
2.5.2.Inoltre Asincrona si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’accesso a Kibada da parte dell’Utente, e/o il godimento, da parte dell’Utente, dei Servizi:
(i)in caso di mancato o ritardato pagamento, totale o parziale, del Corrispettivo relativo ai Servizi a Pagamento da parte dell’Utente;
(ii)qualora ricorrano ragioni di sicurezza e/o riservatezza;
(iii)in caso di violazione, da parte dell’Utente, degli obblighi di cui alla Normativa Applicabile in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet;
(iv)in caso di utilizzo di Kibada, da parte dell’Utente, in modo non conforme a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali e/o dalla Normativa Applicabile;
(v)nel caso in cui si verifichino problematiche alle infrastrutture informatiche e/o a Kibada che non siano rimediabili senza sospendere il relativo accesso, ivi inclusa l’ipotesi di sostituzione e/o migrazione anche parziale;
(vi)in ogni altro caso previsto dalle presenti Condizioni Generali.
2.5.3.Fatta eccezione per le ipotesi in cui Asincrona ritenga necessaria una sospensione immediata, Asincrona fornirà all’Utente un preavviso di 3 (tre) giorni prima di sospendere il Profilo dell’Utente.
2.6.Servizi a Pagamento
2.6.1.L’Utente potrà richiedere di usufruire di uno o più Servizi a Pagamento presenti su Kibada versando il relativo Corrispettivo ai sensi del successivo paragrafo 2.6.2.
2.6.2.A fronte dell’erogazione dei Servizi a Pagamento, l’Utente è tenuto a corrispondere ad Asincrona il corrispettivo indicato su Kibada (il “Corrispettivo”). Fatto salvo quanto eventualmente previsto su Kibada, il Corrispettivo si intende al netto di IVA e di ogni ulteriore imposta e/o onere fiscale eventualmente applicabile.
2.6.3.I pagamenti del Corrispettivo dovranno essere effettuati dall’Utente in conformità alle Modalità di Pagamento tramite il Fornite dei Servizi di Pagamento. Per i Servizi a Pagamento fruibili dall’Utente su Kibada, potranno disponibili diversi tipi di abbonamento (a titolo esemplificativo e non esaustivo, mensile, trimestrale). Gli abbonamenti attualmente disponibili e i prezzi in corso di validità riguardanti i Servizi a Pagamento sono visibili su Kibada.
2.6.4.Alla scadenza di ciascun periodo, l'abbonamento al Servizio di Pagamento viene prolungato di un ulteriore periodo di validità di pari durata e l’Utente sarà tenuto a versare il relativo Corrispettivo, a meno che non venga effettuata la relativa disdetta con almeno quindici (15) giorni di preavviso. Fatto salvo quanto previsto al successivo paragrafo 2.7.2, il pagamento del relativo Servizio a Pagamento viene sempre effettuato in anticipo per ciascun periodo di validità dell'abbonamento.
2.6.5.L’Utente dichiara di essere legittimamente autorizzato all’utilizzo della Modalità di Pagamento prescelta tramite il Fornitore dei Servizi di Pagamento.
2.6.6.Il pagamento del corrispettivo verrà eseguito e gestito dal Fornitore dei Servizi di Pagamento. Asincrona non assume pertanto alcuna responsabilità e/o garanzia con riguardo al buon fine delle predette operazioni di pagamento. In ragione di quanto precede, Asincrona non verrà in possesso e, comunque, non conserverà i dati completi di pagamento inseriti dall’Utente.
2.6.7.Le Modalità di Pagamento sono soggette ad autorizzazione e controlli di validità da parte del Fornitore dei Servizi di Pagamento; in caso di rifiuto della Modalità di Pagamento utilizzata, il Corrispettivo si intenderà come non pagato e l’Utente non potrà beneficiare del Servizio a Pagamento prescelto.
2.6.8.Asincrona avrà diritto alla revisione dei Corrispettivi ove l’Utente, successivamente alla richiesta di fruizione di un Servizio a Pagamento, richieda delle modifiche tecniche o degli emendamenti delle condizioni pattuite.
2.6.9.L’Utente prende atto che i Servizi a Pagamento sono soggetti, per loro stessa natura, ad una costante evoluzione tecnologica che richiede continue e onerose attività di aggiornamento, sviluppo e, in alcuni casi, di sostituzione, necessarie al fine di garantire la loro funzionalità. In ragione di ciò, Asincrona avrà il diritto di modificare in ogni momento i Corrispettivi dovuti per un nuovo abbonamento dandone comunicazione all’Utente.
2.6.10.I termini di pagamento indicati su Kibada sono tassativi. Qualsivoglia ritardo nel pagamento del Corrispettivo comporterà a carico dell’Utente l’applicazione degli interessi di mora ai sensi di legge e legittimerà, ai sensi dell’articolo 1460 del codice civile, la sospensione delle prestazioni a carico di Asincrona fino al ricevimento del versamento dovuto. In ipotesi di ritardo nei pagamenti superiori a 30 (trenta) giorni dalla scadenza, Asincrona potrà interrompere con effetto immediato l’esecuzione dei Servizi a Pagamento in favore dell’Utente.
2.7.Diritto di recesso
2.7.1.Fatto salvo quanto previsto per i Servizi a Pagamento, il recesso dell’Utente dal rapporto instaurato su Kibada può essere esercitato attraverso la semplice disinstallazione di Kibada.
2.7.2.L’Utente ha a disposizione un periodo di prova 14 (quattordici) giorni dall’inizio della fruizione dei Servizi a Pagamento in cui può recedere dai Servizi a Pagamento, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali. In tal caso, Kibada restituirà all’Utente il Corrispettivo eventualmente versato.
2.7.3.L’Utente può recedere in qualsiasi momento dai Servizi a Pagamento. A tal riguardo, fatto salvo quanto previsto al precedente paragrafo 2.7.2., l’Utente accetta espressamente che non riceverà da Asincrona alcun rimborso rispetto al Corrispettivo versato e che l’abbonamento sarà considerato come cessato alla scadenza successiva.
2.7.4.Per esercitare il diritto di recesso dai Servizi a Pagamento, l’Utente deve inviare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto su Kibada o al seguente indirizzo email: hello@asincrona.com.
2.7.5.Asincrona potrà recedere in qualsiasi momento dai Servizi a Pagamento, inviando all’Utente una comunicazione su Kibada o a mezzo e-mail. A tal riguardo, fatto salvo quanto previsto al precedente paragrafo 2.7.2, l’Utente accetta espressamente che riceverà da Asincrona soltanto il rimborso pro quota del Corrispettivo versato in misura pari al numero di giorni dei Servizi a Pagamento non goduti in relazione all’abbonamento attivato. Inoltre, l’Utente accetta espressamente che il relativo abbonamento sarà considerato come cessato alla scadenza successiva.
2.7.6.In ogni caso, Asincrona si riserva il diritto di recedere dal rapporto instaurato con gli Utenti che hanno registrato un Profilo che non è stato utilizzato per un periodo di 180 (centottanta) giorni di calendario consecutivi.
2.8.L’attività di terzi – Link.
2.8.1.Su Kibada possono essere presenti link a siti e/o software applicativi di titolarità di soggetti terzi, diversi da Asincrona. Con riferimento a tali link gli Utenti sono resi espressamente edotti che Asincrona (i) non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui contenuti di eventuali pagine accessibili mediante link da Kibada; (ii) non presta alcuna garanzia circa l’accessibilità e la funzionalità di tali siti e/o software applicativi e, pertanto, (iii) non può in alcun modo ritenersi responsabile per i contenuti di tali software applicativi e siti, per la loro accessibilità o funzionalità, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni della Normativa Applicabile da parte degli stessi.
2.8.2.Su Kibada, inoltre, possono essere presenti link a Piattaforme Recensioni. L’Utente che decida di pubblicare contenuti nelle Piattaforme Recensioni, è in ogni caso tenuto a condividere solamente contenuti leciti (ovvero contenuti che non siano osceni o intimidatori o diffamatori, non violino la privacy o i Diritti di Proprietà Intellettuale di Asincrona e/o di terzi e/o non siano in altro modo lesivi nei confronti di Asincrona e/o terzi o deplorevoli o comunque non contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming), nonché ad operare nel pieno rispetto delle condizioni di uso delle Piattaforme Recensioni e della Normativa Applicabile. Qualora vengano pubblicati contenuti nelle Piattaforme Recensioni, fermi gli obblighi di cui al presente paragrafo 2.8.2., il rapporto tra le Piattaforme Recensioni e il soggetto che decide di recensire Asincrona sulle stesse è disciplinato dai termini e dalle condizioni di uso delle Piattaforme Recensioni.
2.8.3.Asincrona declina ogni responsabilità in relazione al collegamento e ai contenuti dei siti e dei software applicativi collegati a Kibada e avvisa che l’Utente che decida di visitare un sito terzo agisce in totale autonomia, assumendosi quindi ogni rischio e responsabilità da ciò derivanti, nonché l'onere di adottare ogni cautela nella navigazione e/o nell’utilizzo del sito terzo.
2.8.4.L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Asincrona da qualsivoglia pregiudizio derivante da, o comunque connesso con, i contenuti dagli stessi inseriti nelle Piattaforme Recensioni (a titolo esemplificativo e non esaustivo, in caso di caricamento di contenuti protetti da copyright e/o i quali violino i diritti di proprietà industriale e intellettuale di terzi).
2.8.5.Qualora l’Utente ritenga che un contenuto pubblicato sulle Piattaforme Recensioni contenga una dichiarazione diffamatoria o costituisca violazione di un diritto proprio, di Asincrona o di terzi, potrà segnalarlo ad Asincrona contattando l’Assistenza Clienti tramite i mezzi indicati nel successivo paragrafo 3.1.1.
2.9.Cessione dei Servizi.
2.9.1.Salvo il preventivo consenso scritto di Asincrona e fermo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, i Servizi e/o la sua esecuzione e/o le prestazioni e/o i diritti da esso derivanti non sono cedibili da parte dell’Utente, neppure parzialmente.
2.9.2.L’eventuale consenso di Asincrona alla cessione dei Servizi non esime comunque l’Utente dagli obblighi e/o dalle responsabilità dello stesso nei confronti di Asincrona.
2.10.Obblighi e responsabilità dell’Utente.
2.10.1.Per l’utilizzo di Kibada e dei relativi Servizi, l’Utente deve possedere un dispositivo con le caratteristiche tecniche richieste da Kibada al momento dell’installazione.
2.10.2.Resta integralmente a carico dell’Utente ogni responsabilità connessa all'acquisto, all’attivazione e al corretto funzionamento dell'infrastruttura di rete (a titolo esemplificativo, la connessione ad Internet), nonché all’utilizzo di strumenti di telecomunicazione adeguati e necessari ai fini della fruizione dei Servizi.
2.10.3.L’Utente si impegna a indicare su Kibada dati e informazioni vere e corrette ai fini dell’esecuzione dei Servizi e a apportare tempestivamente eventuali correzioni/modifiche.
2.10.4.Qualora l'Utente condivida, sul Profilo, su uno o più Profili Secondari o nei Contenuti, informazioni di terze parti quali, a titolo meramente esemplificativo, informazioni personali, contatti telefonici o telematici, fotografie, etc., l'Utente medesimo è tenuto ad acquisire le necessarie autorizzazioni scritte degli interessati, anche con riferimento al trattamento dei dati personali in conformità alla Normativa Applicabile. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, l’Utente dichiara, sotto la propria esclusiva responsabilità, di avere legittimamente ottenuto espressa autorizzazione scritta da parte di eventuali terze parti (es. genitori, fratelli e sorelle, parenti, congiunti, medici, farmacisti, etc.) alla pubblicazione su Kibada di informazioni agli stessi riconducibili e/o per la registrazione di uno o più Profili a nome di terze parti e/o Profili Secondari.
2.10.5.È responsabilità esclusiva dell'Utente proporre, selezionare e/o identificare la propria Rete di Assistenza nell’utilizzo di Kibada e nella fruizione dei Servizi. La selezione dei soggetti inclusi nella Rete di Assistenza dell’Utente è a completa discrezione dell’Utente medesimo. Asincrona non è in alcun modo coinvolta nei contatti e nei rapporti che si vengano a creare tra gli Utenti mediante Kibada, né ha contezza e/o visibilità degli eventuali impegni e/o accordi che eventualmente scaturiscano a seguito di tali contatti.
2.10.6.L’Utente, altresì, riconosce e accetta che il suo rapporto con Kibada non conferisce alcun potere di qualificarsi o di indurre altri Utenti a ritenere che l’Utente agisca – a titolo esemplificativo e non esaustivo – come dipendente, collaboratore, agente, socio, etc. di Kibada.
2.11.Diritti di Proprietà Intellettuale.
2.11.1.I Contenuti Kibada sono di titolarità esclusiva di Asincrona e sono tutelati dalla Normativa Applicabile in materia di proprietà intellettuale ed industriale.
2.11.2.È severamente vietato estrarre e/o riutilizzare sistematicamente tutto e/o parte dei Contenuti Kibada. A titolo esemplificativo, non è consentito utilizzare software, strumenti e/o dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) e/o per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Contenuto Kibada senza espresso consenso scritto di Asincrona, così come non è consentito creare e/o pubblicare un database che riproduca parti sostanziali dei Contenuti Kibada senza l'espresso consenso scritto di Asincrona.
2.11.3.Asincrona è titolare esclusiva del segno distintivo “Kibada”, nonché, tra gli altri, dei marchi registrati Kibada, nonché dei corrispondenti ditta, marchi e nomi a dominio e di ogni altro segno distintivo riconducibili a Kibada o comunque utilizzati da Asincrona. I Servizi potrebbero essere protetti da uno o più brevetti di titolarità di Asincrona, o di cui comunque Asincrona è licenziataria. Per informazioni dettagliate in merito ai Diritti di Proprietà Intellettuale di Asincrona l’Utente potrà contattare l’Assistenza Clienti.
2.12.La responsabilità di Asincrona.
2.12.1.Fatto salvo quanto previsto ai precedenti paragrafi 2.2.4, 2.3.2, 2.3.3 e 2.3.4, Asincrona non effettua alcuna verifica della correttezza, affidabilità e/o veridicità dei Contenuti indicati dagli Utenti sul proprio Profilo o sui relativi Profili Secondari, non esegue controlli preventivi alla pubblicazione degli stessi su Kibada, né interviene sui Contenuti medesimi. Pertanto, l’Utente assume, in via piena ed esclusiva, ogni e qualsivoglia responsabilità in relazione alle azioni realizzate su Kibada.
2.12.2.Asincrona non effettua alcuna verifica della correttezza, affidabilità e/o veridicità dei dati, delle informazioni inserite e/o ricevute dagli Utenti su Kibada, ivi incluse le informazioni ricevute dagli Utenti tramite l’Assistente Virtuale. Fatti salvi i casi di dolo e colpa grave, Asincrona non potrà essere ritenuta responsabile per danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura ed entità, che dovessero derivare all’Utente e/o a terzi in conseguenza dei dati e delle informazioni ricevute dagli Utenti su Kibada, ivi incluse le informazioni ricevute dagli Utenti tramite l’Assistente Virtuale.
2.12.3.Asincrona non garantisce (i) la piena e costante accessibilità a Kibada; (ii) la stabilità della connessione internet e (iii) l’assenza di problemi di funzionamento di Kibada. Di conseguenza, salvi i casi di responsabilità ritenuti inderogabili dalla Normativa Applicabile, Asincrona non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno o pregiudizio, diretto o indiretto, di qualunque natura e a qualsivoglia titolo, patito dall’Utente, qualora l'accesso a Kibada venga interrotto o rallentato o reso difficoltoso od instabile (anche per problemi di connessione), ovvero si verifichino errori nella trasmissione, oppure l’accesso ai Servizi venga occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove funzioni o di nuovi Servizi su Kibada. In nessun caso Asincrona sarà tenuta a risarcire danni relativi a: (i) perdite di opportunità commerciali e/o (ii) pregiudizi di carattere patrimoniale o non patrimoniale, diretti e/o indiretti che non fossero stati ragionevolmente prevedibili, o che comunque non siano direttamente imputabili ad azioni e/o omissioni di Asincrona stessa commesse con dolo o colpa grave.
2.12.4.Asincrona non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo e/o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo e/o l'inadempimento derivino da caso fortuito e/o da cause di forza maggiore e/o da colpa lieve di Asincrona e/o da atti o fatti di terzi.
2.12.5.Inoltre, Asincrona non potrà essere ritenuta responsabile per danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura ed entità, che dovessero derivare all’Utente e/o a terzi (i) in conseguenza dell’uso di Kibada e dei Servizi in maniera non conforme a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali e/o dalla Normativa Applicabile e/o (ii) in conseguenza della mancata continua e fattiva collaborazione dell’Utente e/o dell’incompletezza e/o non veridicità dei dati e delle informazioni trasmesse dall’Utente e/o (iii) in conseguenza di perdite di dati, documenti e/o informazioni contenute nei sistemi informatici dell’Utente per fatto non imputabile a Asincrona.
2.12.6.Resta espressamente inteso che Asincrona non potrà essere ritenuta responsabile del mancato possesso, da parte dell’Utente, dei requisiti necessari per la creazione del Profilo, dei Profili Secondari, per la Registrazione e/o per l’utilizzo dei Servizi.
2.12.7.Asincrona non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che Kibada e i Servizi siano adatti a soddisfare le specifiche esigenze dell’Utente, che siano esenti da errori o che abbiano funzionalità non previste nelle presenti Condizioni Generali, nelle eventuali specifiche tecniche e nella relativa documentazione.
3.DISPOSIZIONI FINALI
i.per e-mail al seguente indirizzo: hello@asincrona.com ;
ii.per posta, scrivendo via posta raccomandata: Asincrona S.r.l., via Giovanni Spadolini 11/B, 20141 Milano.
2.1.2.Asincrona risponderà ai reclami presentati entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
2.1.3.La tolleranza di Asincrona circa comportamenti non conformi degli Utenti ad una o più delle prescrizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali o nella Normativa Applicabile, non implica la rinuncia a fare valere in qualunque momento i propri diritti.
2.2.Privacy e trattamento dei dati personali.
2.2.1.I dati forniti dall’Utente saranno trattati in conformità alla Normativa Applicabile in materia di privacy e del trattamento dei dati personali.
2.2.2.È possibile ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali nell’Informativa Privacy, la quale è disponibile su Kibada nell’apposita sezione.
2.3.Normativa applicabile e foro competente.
2.3.1.Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana.
2.3.2.È fatta salva l’applicazione agli Utenti che usufruiscano di uno o più Servizi a Pagamento e che siano qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo, che non abbiano la loro residenza abituale in Italia, delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.
2.3.3.Si ricorda che nel caso di Utenti consumatori che usufruiscano di uno o più Servizi a Pagamento, ai sensi del Codice del Consumo, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, è competente il foro del luogo in cui gli Utenti risiedono o hanno eletto domicilio o, in ogni caso, il foro individuato dalla Normativa Applicabile agli Utenti consumatori che usufruiscano di uno o più Servizi a Pagamento.
2.3.4.Gli Utenti che risiedono in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, possono, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 (cinquemila/00). Il testo del regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/.
2.3.5.Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, Asincrona informa gli Utenti che rivestano la qualifica di consumatore e che usufruiscano di uno o più Servizi a Pagamento, che, nel caso in cui abbiano presentato un reclamo direttamente a Asincrona, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Asincrona fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti dalla fruizione di uno o più Servizi a Pagamento in base alle presenti Condizioni Generali (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Asincrona informa inoltre gli Utenti che rivestano la qualifica di consumatore ai sensi della Normativa Applicabile, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR gli Utenti consumatori potranno consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. È fatto salvo in ogni caso il diritto degli Utenti consumatori di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
2.3.6.Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito alla validità, interpretazione, efficacia, esecuzione o scioglimento delle presenti Condizioni Generali, tra Asincrona e gli Utenti che non siano consumatori ai sensi del Codice del Consumo sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, con esclusione di ogni altro foro concorrente.